ตำนานการเปลี่ยนแปลงและแนวโน้มในปี 2018

ตำนานการเปลี่ยนแปลงและแนวโน้มในปี 2018

คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 แล้ว อาจเป็นหัวข้อที่ร้อนแรงที่สุดสำหรับธุรกิจผู้นำทางความคิดผู้กำหนดนโยบายนักวิทยาศาสตร์และช่างเทคนิคของหลักสูตร

Klaus Schwab ผู้ก่อตั้งและประธานบริหารของ World Economic Forum ผู้ประกาศเกียรติคุณข้อตกลงนี้กล่าวว่า “การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งแรกใช้พลังงานน้ำและไอน้ำเพื่อผลิตเครื่องจักรกลการผลิตไฟฟ้าที่ใช้ไฟฟ้าเป็นครั้งที่สองเพื่อสร้างการผลิตขนาดใหญ่ และเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการผลิตโดยอัตโนมัติตอนนี้การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 เป็นการสร้างการปฏิวัติระบบดิจิทัลครั้งที่ 3 ซึ่งเกิดขึ้นตั้งแต่กลางศตวรรษที่ผ่านมาโดยมีการผสมผสานเทคโนโลยีที่ทำให้เกิดรอยขีดข่วนระหว่างโครงสร้างทางกายภาพ, ดิจิตอลและชีววิทยาทรงกลม ”

“เทคโนโลยีหรือการหยุดชะงักที่เกิดขึ้นกับมันคือแรงภายนอกที่มนุษย์ไม่สามารถควบคุมได้ทุกคนมีความรับผิดชอบในการชี้นำวิวัฒนาการของมันในการตัดสินใจที่เราทำในชีวิตประจำวันด้วย ประชาชน, ผู้บริโภคและนักลงทุน ”

ในขณะที่ Digital Transformation เป็นคำที่เข้าใจผิด แต่วันนี้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิตอลเป็นความจำเป็นทางธุรกิจได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง อะไรแล้วการแปลงแบบดิจิทัลในทางปฏิบัติ? เป็นโครงการด้านไอทีหรือไม่? หรือการแนะนำเครื่องมือเย็น ๆ บางอย่างใน บริษัท หรือไม่? หรือการเพิ่มความคล่องตัวในการขับเคลื่อนการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) เพื่อดึงดูดลูกค้าให้ดีขึ้น?

ในฐานะองค์กรถ้าคุณต้องการเริ่มดำเนินการในการเดินทางเพื่อการปฏิรูประบบดิจิทัลหรือพยายามหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าวก็ยังคงมีตำนานอยู่บ้างเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงระบบดิจิทัลที่คุณต้องหลีกเลี่ยง ถ้าคุณต้องการนำองค์กรของคุณผ่านการแปลงระบบดิจิทัลขั้นตอนแรกคือการทำความเข้าใจกับความเป็นจริงของการแปลงข้อมูลดิจิทัลมากกว่าการดำเนินการตามความกระฉับกระเฉง

ในบทความนี้เราจะใช้ข้อความที่ตัดตอนมาจากบางรายงานในอุตสาหกรรมที่มีชื่อเสียง / เอกสารขาวเพื่อปัดเป่าตำนาน

รายงาน / เอกสารสีขาวที่เราอ้างอิงจาก:

(WEF) กระดาษสีขาวเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมดิจิตอล: Digital Enterprise ซึ่งพัฒนาขึ้นโดยความร่วมมือกับ Accenture
รายงานของ Forrester, ความต้องการทางธุรกิจแบบดิจิตอลซึ่งเป็นผลงานของ Martin Gill และ Nigel Fenwick
ดิจิตอลเป็นแฟชั่น; แนวโน้มที่ธุรกิจของฉันไม่จำเป็นต้องคำนึงถึง
กระบวนการแปลงดิจิตอล
ดิจิตอลได้เปลี่ยนบริบทของตลาดสำหรับทุกธุรกิจและการก้าวของการเปลี่ยนแปลงก็เร่งขึ้น
WEF White Paper กล่าวว่า การที่ผู้นำในอุตสาหกรรมต่างๆยอมรับอย่างกว้างขวางว่าบทบาทของเทคโนโลยีดิจิทัลกำลังขยับอย่างรวดเร็วจากการเป็นผู้ขับเคลื่อนประสิทธิภาพที่ลึกซึ้งเพื่อกระตุ้นให้เกิดนวัตกรรมพื้นฐานและการหยุดชะงัก การแปลงเป็นรูปแบบดิจิทัลเป็นสาเหตุของการแปลงขนาดใหญ่และกว้างใหญ่ในหลาย ๆ ด้านของธุรกิจทำให้โอกาสในการสร้างมูลค่าและการจับภาพเป็นเรื่องที่หาตัวจับยาก ผู้นำธุรกิจทั่วทุกภาคส่วนกำลังต่อสู้กับความหมายเชิงกลยุทธ์ของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สำหรับองค์กรระบบนิเวศอุตสาหกรรมและสังคมของพวกเขา

Digital Transformation หมายถึงประสบการณ์ของลูกค้าที่โดดเด่นซึ่งขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีใหม่ ๆ

ดิจิตอลมีผลกระทบไม่เพียง แต่ช่องทางและลูกค้าเท่านั้น เป็นการรบกวนองค์กรจากภายใน – เปลี่ยนวิธีดำเนินธุรกิจ ดิจิตอลนำเสนอโอกาสใหม่ ๆ สำหรับองค์กรที่สามารถใช้เทคโนโลยีได้อย่างรวดเร็วพอสมควร เพิ่มความเร็วในการเข้าสู่ตลาดลดค่าใช้จ่ายและปลดล็อกรายได้ใหม่ ๆ

Forrester Report กล่าวว่า ธุรกิจดิจิตอลไม่ได้เป็นเพียงเรื่องเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า นอกจากนี้ยังเป็นหนทางหนึ่งในการขับเคลื่อนความคล่องตัวในการดำเนินงาน การดำเนินงานแบบดิจิทัลสามารถเพิ่มความเร็วในการตลาดทำให้พนักงานมีประสิทธิผลมากขึ้นส่งเสริมกระบวนการที่กระชับและเพิ่มการใช้ประโยชน์จากทรัพย์สิน

ให้ฉันสร้างแอปพลิเคชัน การแปลงดิจิทัลของฉันเสร็จสิ้นแล้ว

การแปลงระบบดิจิทัลไม่เกี่ยวกับการแนะนำเครื่องมือบางอย่างที่มุ่งเน้นที่จะเปลี่ยนด้านธุรกิจของคุณไม่ว่าจะเป็นการทำงานร่วมกันของพนักงานหรือธุรกรรมของลูกค้า

รายงาน Forrester กล่าวว่า –

ดิจิตอลพื้นฐานเปลี่ยนความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าของคุณ คุณไม่สามารถแก้ไขการเปลี่ยนแปลงนี้ได้ด้วยกลยุทธ์ดิจิทัลแบบ bolt-on ที่เพิ่มแอปพลิเคชันที่นี่หรือไซต์ที่มี เพื่อให้สามารถแข่งขันได้คุณต้องออกแบบใหม่ว่าธุรกิจของคุณสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าในยุคดิจิทัลอย่างไร
นึกถึงธุรกิจของคุณไม่ใช่ชุดผลิตภัณฑ์และบริการ แต่แทนที่จะเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศน์คุณค่าส่วนบุคคลที่ลูกค้าของคุณรวบรวมตามความต้องการและความปรารถนาของพวกเขา เรียนรู้ที่จะเพิ่มมูลค่าด้วยการขยายบทบาทของ บริษัท ในระบบนิเวศน์คุณค่าส่วนบุคคลของลูกค้าของคุณ
Digital Transformation สามารถเกิดขึ้นได้เฉพาะเมื่อใช้เทคโนโลยีที่ก่อกวนเท่านั้น

ทุกการออกกำลังกายการแปลงดิจิตอลไม่จำเป็นต้องใช้ตัวอย่างของ Uber และ Airbnb ในแง่ของการใช้เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ สแต็คเทคโนโลยีที่คุณจะใช้ขึ้นอยู่กับบริบททางธุรกิจและการยกระดับเทคโนโลยีเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการแปลงข้อมูลดิจิทัล บางครั้งคุณอาจประสบความสำเร็จอย่างมากในด้านประสิทธิผลความคล่องตัวและความเป็นศูนย์กลางของลูกค้าโดยการใช้เทคโนโลยีการปฏิบัติงานที่ผ่านการทดสอบแล้ว (เครือข่ายและฐานข้อมูล) และเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์ (การวางแผนทรัพยากรขององค์กรหรือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า) หรือความคล่องตัว

WEF กระดาษสีขาวกล่าวว่า – องค์กรดิจิทัลอย่างแท้จริงหมายถึงมากกว่าการใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อประโยชน์ของมัน แต่สิ่งที่ทำให้เกิดความแตกต่างอย่างแท้จริงและทำให้องค์กรดิจิทัลสามารถแข่งขันกับวัฒนธรรมของตนกลยุทธ์และวิธีการดำเนินงาน องค์กรแบบดิจิทัลมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องเพื่อให้รูปแบบการดำเนินงานแบบใหม่ ๆ และมีขั้นตอนการทำงานที่กระชับขึ้นโดยกระบวนการทางธุรกิจที่คล่องตัวแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อความสามารถในการวิเคราะห์และการทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ บริษัท องค์กรดิจิทัลต่างค้นหาออกระบุและพัฒนาโมเดลธุรกิจดิจิทัลแบบใหม่ ๆ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าและพนักงานเป็นศูนย์กลางของสิ่งที่ไม่ดี

การปฏิรูประบบดิจิทัล: ฉันต้องการทำสิ่งนี้ในปีนี้ดังนั้นฉันจึงไม่ล้มลง

Digital Transformation ไม่สามารถและไม่จำเป็นต้องวิ่ง เป็นการเดินทางที่ยาวนานโดยมีจุดสัมผัสและจุดนัดหมายหลายจุด การพึ่งพาและความพยายามร่วมกัน

Forrester Report กล่าวว่า คุณต้องเปลี่ยนธุรกิจของคุณโดยใช้ความคิดแบบดิจิตอลในทุกสิ่งที่คุณทำ – วิธีที่คุณชนะให้บริการและรักษาลูกค้าไว้ วิธีที่คุณดำเนินการกระบวนการภายในของคุณ และวิธีที่คุณให้บริการทางธุรกิจ

ตัวอย่างเช่นคำตอบของคุณสำหรับคำถามด้านล่างนี้เพียงอย่างเดียวจะช่วยให้คุณสร้างแผนงานที่ต้องใช้การเปลี่ยนแปลงแบบดิจิตอลนอกเหนือจากขอบเขตด้านไอที

ความสำเร็จทางธุรกิจการแปลงดิจิตอล

คุณระบุพื้นที่ในธุรกิจของคุณที่ระบบอัตโนมัติมีความเกี่ยวข้องมากที่สุดหรือไม่?
พนักงานที่มีอยู่ของคุณมีการปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพอย่างสม่ำเสมอหรือไม่?
ขั้นตอนใดบ้างที่นำมาโน้มน้าวให้นักลงทุนของคุณเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ดิจิทัลและการสร้างการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบดิจิทัลในระยะยาวของคุณ
รายได้ของคุณมาจากแหล่งข้อมูลดิจิทัลใหม่
บริษัท ของคุณใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าข้อมูลการปฏิบัติงานและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของลูกค้าหรือไม่?
คุณมีทีมผู้บริหารที่มีความรู้ความเข้าใจทางด้านดิจิทัลหรือไม่?
คุณได้สร้างโปรแกรมการฝึกอบรมเพื่อเอาชนะช่องว่างทักษะดิจิทัลและลดพนักงานที่มีอยู่ของคุณแล้วหรือยัง?
คุณเพิ่มขีดความสามารถให้พนักงานผ่านช่องทางดิจิทัลเพื่อให้สามารถตัดสินใจได้เร็วขึ้นและกระตุ้นให้เกิดความคล่องตัวที่มากขึ้นภายในองค์กรของคุณอย่างไร